Aşağıdaki şablonu kullanarak sorunuzu net ve anlaşılır bir şekilde paylaşabilirsiniz. Bu sayede daha hızlı ve doğru yanıt almanız sağlanır.
1. Bir şeyi denediniz ama sorun mu yaşadınız ?
• Modül adı:
(Hangi modül? Örn: Stok, Fatura, Teklif…)
• Ne yapmak istediniz ?
(Kısa bir cümleyle hedefinizi yazın. Örn: “Tekliften fatura oluşturmak istedim.”)
• Nasıl bir yol izlediniz ?
(Yaptığınız adımları kısaca yazın.)
• Karşılaştığınız sorun ne oldu ?
(Hata mesajı, beklenmeyen sonuç veya işlem hatası varsa belirtin.)
• Ekran görüntüsü veya örnek kayıt (varsa):
(Daha hızlı destek için ekleyebilirsiniz.)
2. Bir işlemin nasıl yapılacağını mı merak ediyorsunuz ?
• Modül adı:
(Sormak istediğiniz işlem hangi modüle ait olduğunu biliyorsanız yazın.)
• Yapmak istediğiniz işlem nedir ?
(Açık şekilde yazın. Örn: “Yeni fiyat tanımı nasıl yaparım ?”)
• Ne yapmak istediğinizi biraz daha detaylandırabilir misiniz ?
(Bu işlemi neden yapmak istediğinizi belirtirseniz size en uygun çözümü önerebiliriz.)
Lütfen sorunuzu kısa ama anlaşılır şekilde yazın. Ne kadar net anlatırsanız o kadar hızlı destek alabileceğinizi unutmayın.